近日，我回访了深圳市儿童医院病理科，这是两年前我驻场参与实施的地方。按照公司“研发部了解一线深入一线”的要求，建立了研发工程师随机参与驻场实施的制度，以满足用户对于产品和服务的需求，深圳市儿童医院是我作为研发工程师协助实施团队驻场攻关的第一个项目。

为实现病理质控防线前置，从源头防范标本错漏，2021年4月，深圳市儿童医院病理科上线了病理标本送检系统，整个项目上线历时三个多月。

这个过程中，经历了许多挑战，也通过不断努力克服了很多难关。我们面临的第一个挑战是全院临床和门诊科室的送检系统安装和培训工作，这是一项非常繁杂的任务。

在我们进行培训后，接到了许多科室提出的需求，我们发现其中有很多需求与公司已有产品的功能不一致，需要做大量调整兼容工作。为了完成这个任务，我们每天要加班对产品进行完善和修改，这样才能让我们在第二天继续为科室培训时，响应老师们前一天提出的需求。

在同时上线科室较多且系统改动较大的时候，系统应用方面经常出现问题时，我们基本上是抱着电脑在现场修改代码解决问题，这种情况下，我们必须保持警惕，全天候待命，随时准备应对问题的出现。

最多的时候，我们有10来位同事在上线现场，在这种日程非常紧凑和精神极度紧绷的情况下，部分新来的同事承受不住压力，做出了离开的选择，这让整个团队很受打击，但我们没有因此终止我们的工作，相反，我们顶住压力，增加和调整实施团队的配置，不断优化解决方案和实施流程，持续提高团队整体战斗力。

在上线过程中，我们每天都奔波于医院各个临床科室之间，迎接着各种挑战，不断复盘自己的工作，对每一个疏漏和错误负责，并不断努力提高服务水平。

如今，两年过去了，深圳市儿童医院的系统应用已经相当成熟。科室的老师们和实施团队的伙伴，还常在线上线下交流互动，从最初的为业务与流程而争论，到如今成为了很好的朋友。

这个过程让我更好地理解了病理科与临床科室的实际需求，同时深切感受到实施团队伙伴们的不易。对于我们研发工程师来说，这种跨部门的一线历练不仅让我们更深地理解业务流程与产品架构之间的关系，还让我们体会到技术与服务相辅相成的伴生关系，从而更好地满足用户对于领先产品与个性化服务的期望。