23日，应临沂市中医医院病理科要求，为其增加病理系统工作站点，深化整个科室的信息化程度。临沂市中医医院是我们的老用户了，三年前在这里实施上线，后面来过医院两次，平时更多的是远程线上的沟通和服务，彼此的配合一直稳定默契。

顺利完成工作站点增设以后，科室孔主任对我提了一个要求：对整个科室的信息系统管理流程深入梳理一次，看是否有可以再优化的环节。对于孔主任的要求，我一方面感佩其负责敬业的专业态度因而欣然领命，另一方面又觉得三年来大家一直磨合得很好，病理系统已经成为老师们工作当中不可或缺的助手，继续优化的机会可能不会很明显。一个流程一个流程的检查，一个环节一个环节的确认当中，也印证了我的感觉，老师们的录入、流转、确认、评价都做得很规范，并没有很多需要纠正的地方。但在梳理诊断环节时，一个细节引起了我的注意，资深的老医生下医嘱是通过工作便签进行传递的。

这个环节引起了我对最初实施工作的回顾，系统全面上线时，各个岗位都要进行讲解培训，对于科室的老师来说，系统带给他们的新功能、新要点其实挺多的，不排除某些系统本来具备的功能没有充分应用起来。跟几位诊断老师做了简单交流，给他们演示了系统下医嘱的方法，并解释了系统医嘱的流转路径与质控思路，老师们很快就欣然接受了。

通过这个简单的插曲，我意识到系统实施是一个人机磨合双向持续互动的过程：用户对于系统使用的习惯养成得越好，系统的效能越能有效发挥；系统与科室业务的融合度越高，用户对于系统的使用习惯越强。

单一项目的实施是一个有限的过程，而对用户的服务却是始终无止境的过程，作为厂家来讲，项目服务并不因项目验收而停止，循序渐进地持续推动于科室而言往往更能深化系统与业务的契合。